Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesar să prezentați bonul fiscal sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la merhaba@sabiahome.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise prin Yurtiçi Kargo la următoarea adresă:

Ayrancılar Mh. 54. Sk. No:4/1B B Blok Torbalı İzmir Turkiye

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta oricând la merhaba@sabiahome.com.

Produse deteriorate sau probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua și soluționa situația.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum: produse perisabile (de ex. alimente, flori sau plante), produse personalizate (comenzi speciale) și produse de îngrijire personală (de ex. produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru substanțe periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Dacă aveți întrebări legate de un anumit produs, vă rugăm să ne contactați.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul existent, iar după acceptarea returului să efectuați o nouă comandă.

Perioada de retragere de 14 zile (UE)
În cazul livrărilor către Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Condițiile de retur rămân aceleași: produsul trebuie să fie neutilizat, cu etichete și în ambalajul original, însoțit de dovada achiziției.

Rambursări
După primirea și verificarea returului, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că procesarea de către bancă sau compania de carduri poate dura suplimentar.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit suma, vă rugăm să ne contactați la merhaba@sabiahome.com.